DJI Care Refresh （1年版）は、1年間に2回まで製品をリフレッシュ交換でき、そのうち1回を飛行紛失保証として使用することができます。水没、衝突などの故障や、飛行中の機体紛失が発生した場合、特別価格のお支払いでリフレッシュ交換をご利用いただけます。 交換する製品は、新品また性能や信頼性において新品同等の製品です。DJI Mini 2 SEのリフレッシュ交換費用は1回目 28,600円、2回目 36,300円かかります。飛行紛失保証のリフレッシュ交換を利用する場合、交換費用は 137,500円です。

DJI Care Refresh飛行紛失保証は、飛行中に機体が紛失した状況を保証対象としているため、安心して飛行をお楽しみいただけます。
*飛行紛失保証を利用する場合、ユーザーはDJI FLYアプリを使用し、自身のDJIアカウントと送信機を機体と紐付けしておく必要があります。飛行紛失が生じる前に、以上の手順が完了していない場合、飛行紛失保証サービスを利用することができません。

故障が発生し、破損したデバイスをご返送いただいた場合、製品を交換いたします。水没、衝突、またはその他事由は問いません。DJI Care Refreshでは、DJIでの出荷基準を満たしている新品の製品、もしくは、新品同等の性能および信頼性が保証された製品に交換いたします。

DJI Care Expressサービスをご利用いただくと、製品の損傷評価や見積もり工程を省略することができます。DJIは、交換費用のお支払い済み製品を確認でき次第、交換品を出荷いたします。

DJI JAPAN カスタマーサポートセンターは、基本機能点検やアップグレード、全面的なクリーニング、消耗パーツ交換などの定期点検サービスを提供し、お使いの機器を最適な状態に保ちます。DJI Care Refresh（1年版）では1年間の有効期間内に1回ご利用できます。

メーカー保証の範囲外でトラブルが生じても。高額な修理費の心配をする必要はもうありません。「既定の追加料金支払にて製品リフレッシュ交換」または「特別割引にて修理サービスを行う」かを、お客様にてご選択いただけます。DJI Care Refresh（1年版）では1年の有効期間内に計2回ご利用できます。

サービス期間中、製品リフレッシュ交換を1度も利用したことがない場合、特典としてメーカー保証期間が1年間延長されます。

交換サービスのため製品を送付する場合、往復配送料はDJIが負担いたします。

購入後にテクニカルサポートが必要な場合、専用のメールや電話回線で、優先的にDJI製品の専門スタッフにお問い合わせいただけます。また、DJI Care Refreshの製品交換サービスを行う際には、優先的にご対応いたします。
*DJI Care Refreshサービスをご利用の際は、DJI公式サイトのオンライン修理受付サービスから申請してください。

故障の場合、少額の追加料金支払いでの交換か、通常修理かのいずれかを選択することができます。
機体紛失の場合は、お客様による機体の紛失認定手続き後に、DJIからお客様にご連絡してご対応を開始いたします。