ご利用案内 :商品保証・修理初期不良品の対応ついて
配送途中の梱包材破損を起因とした外傷、商品違い、商品の不良等がございましたら、メール・お電話にてご連絡下さい。ご返送時の送料を弊社で負担いたします。
代替品との交換・修理対応、または、交換や修理不能等の場合は返金にて対応いたします。
初期不良品の交換期間
当社規定の初期不良の期間は以下の通りとします。
- 通信販売にてお買い上げいただいた商品
- 店頭にてお買い上げいただいた商品
- 発送日より14日間以内
- お買い上げ日より10日以内
返品条件
商品の状態や申告内容を確認した後、可否を判断させていただきます。
- 中古品の一部商品を除く
- お客様都合の返品は不可
返送送料
初期不良の場合は店舗負担とさせて頂きます。
対応方法
- 交換
- 保証内修理
- 返金
- 商品や保証の有無により異なります
初期不良時の流れ
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① メール・お電話でご連絡
電話番号 ：03-5318-6320
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② 初期不良品を返送
〒164-0001
東京都中野区中野5-61-1 （株）フジヤカメラ店 初期不良対応係
TEL 03-5318-2241/2222機材をご返品いただく際に、下記のものを同梱してください。
- 返品を希望する製品
- 故障の具体的症状を記入したメモ
- お買上明細書・製品保証書(新品)・中古保証書（保証が適用される中古商品の場合）
- ご依頼者の氏名・住所・電話番号を記入したメモ
クーリングオフ制度について
当社の通信販売は、クーリングオフ制度の適用対象外となります。
また、開封された商品、お客様のご都合や製品に対する主観的な理由による返品、ならびに商品お受取り後に生じた破損による返品はお受けできません。