ご利用案内 :商品保証・修理商品の保証について
ご注文商品の各種保証制度、およびアフターケアに関する詳細をご案内します。
新品商品の保証について
新品商品の保証内容は、メーカー規定に準拠いたします。
- B級品など一部の商品は対象外となります。
- 消耗品など、保証書が付属しない商品もございます。
クロネコ延長保証
当店では自然故障のみを保証する「クロネコ延長保証 スタンダード」と、自然故障に加えて｢落下・水濡れ」等のリスクにも対応するさらに安心のプラン「クロネコ延長保証 プレミアム」をご用意しております。
中古商品の保証について
当店の中古商品には、専門スタッフによる厳格な検品に基づいた独自の店舗保証をお付けしています。下記ページにて詳しくご案内しております。
保証の対象外となるケース
次の場合は保証対象外となり、お客さまご負担による有償修理となります。
- 使用上の誤りによる故障
- ショックや泥、水、砂被りなどによる故障
- 使用上の誤りによる故障
- 保管上の不備や手入れの不備等による故障
- 改造、分解による故障
- 正常品の点検、オーバーホール
- 保証書の添付なき場合
- 弊社を介さず、他社やメーカー経由で修理を依頼された場合の請求代金
- 商品の故障に起因する付随的な損害（お客様の撮影に要した費用、利益の損失、情報損失、撮影の中断等に関わる金銭賠償、慰謝料等を含む
返品・修理時のルール
- 初期不良、修理不能等の場合は代替品との差額交換、もしくはご返金させていただくことがございます。その場合の送料は当店で負担させていただきます。
- ご購入日 (発送日) より14日を過ぎた場合、保証があるものに関しては修理扱いとさせていただきます。
- ご返送いただいた商品が返品、交換、初期不良対象外だった場合、お戻しの際の送料はお客様にご負担いただきます。
- 初期不良交換期間を過ぎた商品、及び修理戻し品につきましての往復の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了解ください。
- 当該のお品物をお預かりした際、不良・故障箇所が確認されない場合には、返品を受理せず、お客様の元へ送料着払いにてご返送致しますこと、予めご了承ください。