・よくある質問
- よくお問い合わせのあるサービスの内容について、ご説明しています-
  1. 中古品って大丈夫?
  2. 電話やインターネット経由でも、中古商品は注文できるの?
  3. 中古品に元箱や取扱説明書はあるの?
  4. 中古品の状態について知りたい
  5. 掲載されている中古商品の現物を写真で見たい
  6. 中古商品の入荷を、予約待ちできますか?
  7. インターネットで注文した商品を店頭で受けとれますか?
  8. 新品について知りたい
  9. 購入したい商品が掲載されていない
  10. 注文方法は?
  11. 価格が変動する理由
  12. オンラインストアから商品が掲載されなくなった
  13. 注文してからどれくらいで届くのですか?
  14. 注文から着荷までの行程
  15. 支払い方法の種類と配送料について
  16. 注文後に支払方法を変更したい
  17. 通信販売で注文した商品の支払いの手続きが遅れてしまった
  18. ショッピングクレジット(分割払い)を利用するには?
  19. 未成年者でも商品を分割払いで購入できますか?
  20. 見積書・請求書の発行について
  21. 領収証の発行について
  22. 海外在住者だけど、通販で商品を購入したい
  23. 決済は店頭や振込で完了させるので、その後、商品を外国へ送って欲しい
  24. 配達の時間指定をしたい
  25. 荷物を宅配業者の営業所留めにしたい
  26. 配送業者を指定したい
  27. 自宅以外へ配達してほしい(勤め先への配送・第3者への配送など)
  28. 離島だけど大丈夫?
  29. 配達時間や配送先を変更したい
  30. ギフト用の梱包について
  31. 注文した商品が届かない
  32. ご注文商品の期間限定保証について
  33. 初期不良があった場合
  34. 修理依頼をするには?
  35. 古いカメラだけど修理できますか?
  36. カメラなどを売るときは、どうしても写真付き身分証明書の提示が必要ですか?
  37. 身分証明書となる運転免許証をもっていないのですが買い取りできますか?
  38. 18歳未満なのですが買い取りしてくれますか?
  39. 自分で用意した梱包材で売却したい機材を送ってもよいですか?
  40. 機材を売って、その差額で新品へ買い換えたい (下取交換)
  41. 機材を下取りに出して商品を差額で購入したい
  42. 商品のお取置きについて
  43. 商品を間違って注文してしまった
  44. 購入した商品の返品(キャンセル)はできますか?
q_img 中古品って大丈夫?
当社の取り扱う 税込 10,800円以上の商品(カメラ本体・カメラ用レンズ・フラッシュ・バッテリーグリップ等)には、6ヶ月間有効な「中古保証書」をご購入時にお渡ししております。(商品の状態や販売形態によりましては、対象外の製品もございます。カメラ用品は6ヶ月保証の対象外です。)
中古商品は、前所有者の方の使い方によりコンディションが異なり、それぞれの製品を明確に表記するのは非常に難しい点が多くあります。そこで当社では、機材の簡易的な外観チェックと動作確認を行ったうえで、店頭で販売する中古商品に、A、AB、Bなど独自のランク選別と、特に気になる状態においてはコメント表示をしています。
動作チェックにおいては、カメラ本体にレンズを装着し、フィルムやメモリーカードを装填しての現像確認は行っておりませんので、ご購入後は必ずテスト撮影をお願いします。
q_img 電話やインターネット経由でも、中古商品は注文できるの?
お電話、または オンラインショッピング 経由にて、そのご注文が可能です。
しかしながら、 オンラインショップ画面上に表示されている商品は、当店のシステムにおける登録在庫データ更新までのタイムラグや、店頭で商品をお客様がご覧になられている場合もありますので、ご希望の商品がすでに売約済みであったり、諸事情により販売ができない場合もございます。
q_img 中古品に元箱や取扱説明書はあるの?
当社の販売する中古商品には、「元箱・取扱い説明書・簡易ケース・メーカー保証書」等は付属致しておりません。 (付属表記をした一部のデジタルカメラ商品を除く)
q_img 中古品の状態について知りたい
中古のカメラ、レンズ、ほかは個々に使用状態が異なります。原則として「箱や説明書、簡易ケースなどは付属致しておりません」(付属表記のある一部商品を除く)

”動作面”

当店ではすべての中古商品において、視認による簡易的な動作チェックを行っています。ただし、メモリーカードやフィルムを装填しての現像テストや測定機器を使用しての精度点検までは行っておりませんので、ご購入後は実用される前に、必ずテスト撮影をお勧めします。また、各部点検を行い、気づいた点があった場合にはコメントにて表示いたします。
尚、オンラインショップ上では、表示スペースの制限等で商品状態の全てを表記しておりませんので、更に詳しい内容については、電話またはFAXにてお問い合わせ下さい。

”当社独自基準による中古商品の外観ランク”

ランク表記 状態説明 👉→
アウトレット・未使用品 原則的にメーカー保証書のない、新品同様の未使用品です。
A キズや塗装落ちが目立たちにくい、使用頻度の少ない美品です。
AB+ わずかにキズや塗装落ちのある、使用頻度の少ない良品です。
AB キズや塗装落ちがある標準的な良品です。
AB- キズや塗装落ちの目立つ通常に使用された並品です。
B かなりの使用感があり使い込まれた老朽品です。
C 撮影する上で不便さを感じる部分的故障品です。
現状・研究用 ほとんど機能しません、分解・部品取り用です。
q_img 掲載されている中古商品の現物を写真で見たい
誠に申し訳ございませんが、中古商品を写真撮影し、オンラインショップ上に掲載したり、お問い合わせメールへの添付によるご回答などのサービスを現在行っておりません。
q_img 中古商品の入荷を、予約待ちできますか?
申し訳ございません。 平成16年8月31日(火)をもちまして受付を終了とさせていただきました。
q_img インターネットで注文した商品を店頭で受けとれますか?
原則、お断りを致しております。但し例外として、新品の商品に限り、ご来店までの3日間のお取り置きが可能です。ご来店前にお電話にてご相談ください。
q_img 新品について知りたい
当社の取り扱う新品とは、メーカーの品質検査に合格し、梱包・出荷された状態。すなわち未開封のものです。仕入れのルートは正規の商品ルートとなります。
新品商品出荷時には、メーカー保証書への店名捺印の代わりに、購入日を記載した印証に相当する「保証書用シール」を同封します。こちらを保証書の販売店印欄へお張り付けください。
q_img 購入したい商品が掲載されていない

新品

オンラインショップでは、当社が選別した製品しか掲載しておりません。掲載されていないご希望の商品がございましたら、店頭へのご来店、またはお電話にてご相談下さい。

中古

中古商品は、それぞれが1点限りの現品販売であるため、店頭在庫の有無が常時変動いたします。ご注文またはお問い合わせの際、売約済みの場合はご容赦くださいませ。
q_img 注文方法は?
オンラインショップ、店頭への直接の電話、ファックスによるご注文をご利用ください。

TEL (1F) (2F)

FAX (1F) (2F)

q_img 価格が変動する理由

企業努力を絶えず行い、市場平均価格との大きな乖離のないように販売価格の対応をしております。例外として、セール期間中は市場平均価格よりお安く提供できる場合もございますが、セール終了後は通常販売価格に戻すこともございます。
販売価格は、「ご注文を申し込まれた日時」における表記がご決済額となります(当社の人為的なミスによる価格登録間違いを除く)。ご決済完了後や商品の発送後に価格の値下げがございましても、当社はその差額を、後日、お客様へ還元することはございません。
また店頭へご来店前に当社のホームページなどで商品価格をチェックされ、ご来店時にそれをお求めになる際に商品価格が値上げされていたとしても、当社はその値上げ分を値引きして販売することはございません。

同一製品で同一ランクでも、仕入れの時期により市場の需要と供給とのバランスで価格が変動します。 常に同一製品価格が維持されるわけではありません。
q_img オンラインショップから商品が掲載されなくなった

商品の完売、価格変更、在庫の入れ替え、その他の事情により非表示とする場合がございます。

中古商品は現品一点物のため、店頭で売約が成立した時点でご用意ができなくなります。また、ある程度の日数が経過した商品につきましては、価格見直しのため、店頭やオンラインショップ掲載データの表記を一時的に非表示とし、値札の入れ替えをします。
尚、当社の取り扱うすべての商品やサービスに関して、過去に当社とご注文者との間に、恫喝的な言動や暴力行為による圧力、一方的で過剰な要求や、初期生産不良や故障ではない正常な状態の商品に対して、一方的な返品やキャンセル行為を度々要求された場合、当社の判断基準により、オンラインショップの表示規制、並びにご注文の受け付けやご来店をお断りさせて頂く場合がございます。
q_img 注文してからどれくらいで届くのですか?
配達必要日数は所在地にもよりますが、とくに運送上の遅れがなければ、
(離島を含め一部地域を除く)⇒ 発送日の翌日
⇒ 発送日の翌々日 に到着します。
⇒ 定期交通網の発着スケジュールに依存します。
お支払いの方法によっては発送までの日数が異なります。

代金引換・クレジットカード

ご注文をお受けした当日、もしくは翌日に当店より出荷いたします。

銀行振込

当社指定口座へのご決済額の着金連絡を金融機関より受けてからの商品発送となります。

現金書留

現金書留の到着確認後、商品出荷となります。

ショッピングクレジット

ショッピングクレジット取扱い会社より、ご契約の承認連絡が当店宛に入ってからの発送となります。
caution運送時のトラブル、その他諸事情により到着日時が変動する場合もございます。あらかじめご了承ください。
q_img 注文から着荷までの行程
お支払方法によりそれぞれ若干違いがございます。例えば代金引換払いの場合・・・

STEP1

商品を決定していただき、オンラインショップ、電話、または、FAXにてご注文していただきます。

STEP2

在庫確認後、ご希望の商品が確保できましたら、 動作確認(撮影確認は行っておりません)の上、 梱包し、ヤマト運輸株式会社にて発送いたします。 ご注文の当日もしくは翌日に発送手続きを行います。

STEP3

お客様のご指定された配達先へお届けいたします。
caution兵庫県端から西の県においては、出荷日翌日の午前中配送指定ができません。(翌々日の午前中指定配送は可能)
q_img 通信販売における支払方法の種類と送料について
・・・ 送料 1,080 円 (税込)
VISA/Master/JCB
当社のオンラインショップでのご注文からクレジットカード会社の決済承認システムを経由後、商品発送の手続きとなります。決済額のご請求はご注文確定日から約1〜2ヶ月以内となります。
・・・ 送料 1,080 円 + 代引き手数料 540 円 (税込)
caution一商品あたり販売価格30万円を超えるご注文につきましては、宅配業者の代金引換決済をご利用いただけません。
荷物を受け取り時に、配送業者の配達員に現金にて代金をお支払い頂く方法です。ご注文の確定後、商品を発送させていただきます。
・・・ 送料 1,080 円 (税込)
金融機関経由による送金決済方法です。送金時の振込手数料は、請求額とは別途、お客様のご負担となります。 金融機関より入金情報を受信後、発送の手続きとなります。

三井住友銀行 中野支店 普通口座 17930 カ)フジヤカメラテン

cautionご注文者様のお名前でお振込みをお願い致します。

ご注文者名とお振込名義が異なる場合には、必ずご連絡ください。
・・・ 送料 1,080 円 (税込)
郵便書留による現金送金です。 郵便料はお客様のご負担となります。 入金確認後の発送手続きとなります。

〒164-0001 東京都中野区中野5-61-1 (株)フジヤカメラ店 物流センター 宛

・・・ 送料 1,080 円 (税込)
インターネット、または電話経由によるショッピングクレジットでの契約手続きとなります。契約成立の連絡を受けてからの商品発送手続きとなります。
cautionショッピングクレジット決済の商品をご自宅以外で商品を受け取ることはできません。
(勤務先、宅配便営業所留め、コンビニ、公共の宅配ロッカー、知人宅等)
・・・送料 (購入条件による)
当社が店頭またはイベント会場などで配布した期間限定の優待券をご利用頂けます。
q_img 店頭販売における支払方法の種類と送料について
・・・VISA、Master、JCB、UC、ダイナーズ、ニコス 他
その他のご利用可能なカード会社につきましては 03-5318-2241 までお電話にてお問い合わせ下さい
・・・金融機関系各社の口座カードです

J-Debitとは?

J-Debitとは、金融機関で発行されたキャッシュカードが、お買い物のお支払いにそのままご利用いただけるサービスの名称です。お支払いの際にキャッシュカードを提示し、端末に暗証番号を入力すると、ご利用代金がお客様の金融機関の口座から即時に引き落とされる仕組みです。
・・・一括払いのみ

Visaデビットカードとは?

Visaマークのある加盟店で、クレジットカードと同じ手順でご利用頂けます。 只し、お支払い回数に関しては1回のみ(一括)でのご利用となります。
・・・ご利用には身分証明書のご持参が必要となります
店頭にて申し込み書類への記入を頂く、個人情報審査によるショッピングローンです。通常、約1時間以内に審査完了となります。
・・・有効期限内のもの
店頭へご持参の上、会計時にご使用下さい。
q_img 注文後に支払方法を変更したい
ご注文時に代金引換・銀行振込を選択されていた場合、クレジットカード決済への変更は出来ません。
代金引換⇔銀行振込につきましては、ご注文商品が未出荷の状況限り変更をお承りいたします。当社へのお電話にてご注文当日の午後3時までに至急お知らせください。
q_img 通信販売で注文した商品の支払いの手続きが遅れてしまった
ご事情説明の連絡なきままに期限を過ぎますとキャンセル扱いとなります。
  • ・・・ ご決済期限は、ご注文日の翌日より 「金融機関営業日」 まで。
  • ・・・ ご決済期限は、ご注文日の翌日より 「金融機関営業日」 まで。

<金融機関営業日とは?>

金融機関が振込指示を行う営業日です(通常は、土日祝日・年末年始を除く平日が金融機関営業日になります)。
q_img ショッピングクレジット(分割払い)を利用するには?
以下の金利手数料表 (クレジットカードの金利ではありません)を参照して、店頭へのご来店、オンラインショップ、または電話経由にて審査をお申し込みください。

対象年齢

20歳以上75歳以下(完済時76歳未満)
対象年齢条件に当てはまらない場合は、連帯保証人(60歳未満の定職を持つ親族)が必要です。
3年保険は対象外のメーカーや製品がございます。又、年度により補償限度額が異なります。
低金利キャンペーン時の期間限定特別金利につきましては、各セールの詳細内容を御確認下さい。

アドオン金利

2014/04/16より
1 0.5% 12 2.2% 23 4.2%
2 0.5% 13 2.3% 24 4.4%
3 1.0% 14 2.4% 25 4.6%
4 1.2% 15 2.5% 26 4.8%
5 1.3% 16 2.7% 27 5.0%
6 1.5% 17 2.9% 28 5.2%
7 1.6% 18 3.2% 29 5.6%
8 1.7% 19 3.4% 30 5.8%
9 1.8% 20 3.6% 31 6.0%
10 2.0% 21 3.8% 32 6.2%
11 2.1% 22 4.0% 33 6.4%
34 6.7% 45 9.6% 56 12.0%
35 7.0% 46 9.9% 57 12.2%
36 7.3% 47 10.1% 58 12.4%
37 7.5% 48 10.2% 59 12.6%
38 7.7% 49 10.5% 60 13.0%
39 7.9% 50 10.8% 66 14.0%
40 8.2% 51 11.0% 72 15.0%
41 8.5% 52 11.2% B1 0.0%
42 8.8% 53 11.4% B2 3.5%
43 9.0% 54 11.6%
44 9.3% 55 11.8%
口座引き落とし日 契約翌月より毎月27日
実質年率の併記は昭和55年公正取引委員会告示第13号に基づく表示であり、お客様がご利用になられる際の金利指標はアドオン通常金利をご参考願います。

実質年率表示

(参考)
1
14.4%
12
4.04%
23
4.34%
2
9.59%
13
4.09%
24
4.35%
3
5.99%
14
3.97%
25
4.37%
4
5.75%
15
3.87%
26
4.38%
5
5.18%
16
3.92%
27
4.55%
6
5.12%
17
4.23%
28
4.40%
7
4.78%
18
4.13%
29
4.48%
8
4.51%
19
4.16%
30
4.56%
9
4.30%
20
4.29%
31
4.71%
10
4.34%
21
4.31%
32
4.56%
11
4.17%
22
4.33%
33
4.63%
34
4.70%
45
5.11%
56
5.07%
35
4.76%
46
5.00%
57
5.10%
36
4.75%
47
4.99%
58
5.12%
37
4.75%
48
4.98%
59
5.18%
38
4.75%
49
5.02%
60
5.10%
39
4.86%
50
5.01%
66
5.14%
40
4.85%
51
5.04%
72
5.01%
41
4.90%
52
5.03%
 
 
42
4.89%
53
5.06%
 
 
43
4.93%
54
5.05%    
44
4.97%
55
5.08%    

JACCS 「WeBBy(ウェビー)」(Web完結型ショッピングクレジット)

Web上での個人情報審査によるペーパーレスショッピングクレジットシステムです。
インターネットや電話でお申し込みの際は、お客様の署名・捺印等必要とせず、Web上の専用画面、またはお電話で審査申請を行うことが可能です。
お支払い総額は「商品代金合計 + 送料 1,080円(税込)」に下記手数料を加算した金額になります。
cautionインターネット、またはお電話によりJACCSショッピングクレジット決済をお申し込みの上、審査手続きを完了した商品につきましては、店頭でのお渡しが出来ません。(通販取引契約違反となるため)
cautionショッピングクレジットにて決済された商品は、クレジット契約条項の都合上、自宅以外の所在地(宅急便センター・職場等)への商品の配送が出来ません。

当社で販売する消耗品を除くすべての新品商品に動産保険(Jガード)が自動付帯となります。

ショッピングクレジットに付帯する保険には、3年間のカメラ保険(保険契約通知書)、または1年動産保険(Jガード)の2種類がございます。
ペンタックス、オリンパス、キヤノン、ニコン、富士フイルム、リコー、シグマ、タムロン、トキナー等の製品には3年間のカメラ保険(保険契約通知書)を適用します。
補償限度額は経過年度により減額(初年度50%、2年以内40%、3年以内30%)となります。補償を受ける際は、自己負担金5,000円が発生します。
保険非協賛メーカー製品、シリアル番号の無い製品、2万円未満の商品はカメラ保険の対象外となります。
3年カメラ保険(保険契約通知書)についてのお問い合わせは 03-5318-2222 までお電話にてお尋ね下さい。
ソニー、パナソニック、ライカ、フォクトレンダー、ツァイス、三脚、プリンター等の製品には1年間の動産保険(Jガード)を適用します。
ペンタックス、オリンパス、キヤノン、ニコン、富士フイルム、リコー、シグマ、タムロン、トキナー等のメーカーで3年カメラ保険適用外の製品も1年動産保険(Jガード)の対象となります。
補償限度額は頭金を除くショッピングクレジットのご契約額または50万円のどちらか低い額となります。1年動産保険につきましては当店からお配りする補償規定に記載ある保険代理店までお尋ね下さい。

以下のような場合においては、保険の補償を受けることが出来ません。

caution業務用、営業用に使用された機材
caution水没品、置き引き、置き忘れによる盗難、紛失
caution経年劣化、サビ、汚れ、キズ、差し押さえ、徴発、没収
caution欠陥・故障品、修理・清掃中の損害
caution購入者の故意・過失
caution地震、風水害、戦争などの変乱
その他、各補償規定をご参照下さい。

<お申し込みの流れ>

STEP 1

フジヤカメラ オンラインショップにてお買い物をしていただきます。お支払方法で『ショッピングクレジット』を選択していただき、(JACCS WeBBYクレジット(ペーパーレス)でのお申込となります)その他の必要事項をご入力後、ご注文確定をしていただきます。

STEP 2

在庫確認メールを当社から配信した後、JACCSよりメールが送信されますのでそのメールに記載のリンクをたどって、専用サイトでの必要事項のご入力をお願い致します。

STEP 3

審査通過後、JACCSよりお客様の申込内容の確認の電話が入ります。
q_img 未成年者でも商品を分割払いで購入できますか?
お支払方法をショッピングクレジットでご利用の場合は、親権者、または後見人の同意が必要です。またクレジット審査申し込みにおいて、連帯保証人が必要となります。
q_img 見積書・請求書の発行について
店頭への電話、もしくはFAXにてお問い合わせの際に、ご購入予定の商品を応対するスタッフにお申し付けください。
TEL 03-5318-2241 (1F) 03-5318-2222 (2F)/FAX 03-3388-3380 (1F) 03-3388-1560 (2F)
オンラインショップ経由のご注文の場合は、個人情報を入力する際の備考欄に、それらが必要であるという内容をご入力下さい。
q_img 領収証の発行について
代金引換決済の場合は、商品をお届けする配送業者の代金引換伝票控えが、その領収証となります。
その他の当社が発行する領収証の日付は、決済完了日、または出荷日となります。
caution発行済みのレシートや領収証を紛失をされた場合の領収証の再発行は行っておりません。
caution宛名・日付・金額の未記入、虚偽の金額記入や総額の分離等のご要求はお受けできません。
q_img 海外在住者だけど、通販で商品を購入したい
恐れ入りますが、フジヤカメラの取り扱う商品は、国内販売限定です。輸出に関する業務は行っておりません。
q_img 決済は店頭や振込で完了させるので、その後、商品を外国へ送って欲しい
誠にご不便をおかけいたしますが、海外への商品発送はお受けできません。当社の取り扱う商品は、日本国内限定のお届けとなります。
q_img 配達の時間指定をしたい
お届けする時間帯を下記の6区分の時間帯からご指定いただけます。
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
caution 兵庫県端より西の県域については、出荷日翌日の午前中配達指定ができません。(出荷日の翌々日以降の場合は6区分全ての指定が可能です)。
天候、道路混雑、システムトラブル、その他諸事情により、到着日時が変動する場合もございます。 あらかじめご了承ください。
q_img 荷物を宅配業者の営業所留めにしたい
ご注文商品の配送センター留めをお受けできます。
cautionクレジット決済をご選択された場合は、クレジット契約条項上、ご自宅以外への商品の配送ができません。
q_img 配送業者を指定したい
ご注文時に、ヤマト運輸・佐川急便 どちらかをご指定いただけます。
ご注文時にどちらのご指定もない場合には、ヤマト運輸にて商品の出荷とさせていただきます。
q_img 自宅以外へ配達してほしい(勤め先への配送・第3者への配送など)
ご注文の際に、ご注文者のお名前と、商品を受取りになるかたのお名前、電話番号、配達先の所在地情報を、応対するスタッフへお伝えいただければ結構です。
代金引換の場合、ご請求先は商品を受取る方がお支払いいただくことになりますので、ご注意下さい。
cautionクレジット決済をご選択された場合は、クレジット契約条項上、ご自宅以外への商品の配送ができません。
q_img 離島だけど大丈夫?
ヤマト運輸・佐川急便にて配送しておりますので、ほぼ全国どこでも大丈夫です。
しかしながら、定期船便の運行状況により、お届けまでに一週間以上を必要とする場合もございます。
詳しくは、ヤマト運輸(株)佐川急便(株) ホームページにてご確認ください。
q_img 配達時間や配送先を変更したい
cautionクレジット決済・代金引換決済の場合は、お届け先の変更はできません。
発送手続き前であれば変更は可能です。しかしながら、商品出荷後に配送時間やお届け先の変更はお受けできません。
商品を電話にて注文されていた場合は、店頭へ直接お電話のうえ、ご注文を担当したスタッフへ配送伝票番号をお問い合わせください。
商品出荷後の受け取りに関する変更は、当社がメールで配信(オンラインショップ経由によるご注文のみ)致しました配送伝票番号をもとに、お近くのヤマト運輸、または佐川急便の最寄り営業所に変更をご依頼下さい。
q_img ギフト用の梱包について
ギフト包装のサービスは行っておりません。 商品が破損しないよう丁寧にパッキングし、ダンボールで梱包した商品をそのまま発送致します。
q_img 注文した商品が届かない
通常、当社の商品発送業務は、17:00までとなります。それ以降の時間に頂いたご注文や振込決済の商品は、翌日に出荷を行っております。出荷の手続きをご注文日の翌日に予定している場合は、配達予定日が一日分シフト致します。
お届け日時にご不在だった場合は再配達されるまでお待ちください。受け取り日時を変更されたい場合は、「不在通知連絡票」に記載されている営業所、またはドライバーへご連絡ください。
天候、道路混雑、その他の配達過程の事情とも考えられます。最寄の ヤマト運輸 / 佐川急便 配達営業所へご確認ください。
上記以外に該当する場合は、配送までのトラブルか当社の業務手順ミスが発生した可能性もございます。お手数をお掛け致しますが、直接、店舗にお電話にてご連絡ください。その際は、ご注文日時、お客様のご氏名、電話番号、商品名、お支払い総額をお伝えください。

TEL 03-5318-2222 / FAX03-3388-1560

q_img ご注文商品の期間限定保証について

新品

メーカー保証書が製品に添付されています。 (一部の商品には添付されていない製品もございます)

中古

10,800円以上(税込)のカメラ、レンズ、ストロボ、、モータードライブ類にフジヤカメラとしての店保証書をお付けしています。有効期間は「ご注文日より6ヶ月間」です。 中古保証規定内の正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、製品のお買い上げ額を上限として無償修理させていただきます。その際、必ず製品と保証書を添付の上、当社までお申し付けください。
購入いごただきました製品は、本撮影の前に必ず撮影(作動)テストをお願いいたします。
当社へご持参、ご送付いただく際の費用、および修理品を返送する際の諸費用は、お客様のご負担となります。
お買い上げ時に状態特別表記のあったもの、付属品類および付帯している消耗品は、保証の対象とはなりません。
当社を介することなく、お客様の独自の判断で他社やメーカーより請求された修理代金は保証の対象となりません。
ご購入いただきました製品の故障に起因するお客様の二次的損害につきましては、補償の義務を負いません。
q_img 初期不良があった場合「返品特約」

<初期不良製品の交換期間>

通信販売にてお買い上げいただいた商品は、発送日より14日間以内
店頭にてお買い上げいただいた商品は、お買い上げ日より10日以内
※ 初期不良、修理不能等の場合は代替品との差額交換、もしくはご返金させていただくことがございます。その場合の送料はフジヤカメラ店で負担させていただきます。

次の場合は保証期間内でも保証対象外となり有償修理となります。

  • × 使用上の誤りによる故障
  • × ショックや泥、水、砂被りなどによる故障
  • × 保管上の不備や手入れの不備等による故障
  • × 改造、分解による故障
  • × 正常品の点検、オーバーホール
  • × 火災、天災、地変などによる故障
  • × 保証書の添付なき場合
ご購入日 (発送日) より14日を過ぎた場合、保証があるものに関しては修理扱いとさせていただきます。初期不良交換期間を過ぎた商品、及び修理戻し品につきましての往復の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了解ください。
q_img 修理依頼をするには?
お送りいただくもの
(1) 修理する現品
(2) 故障の具体的症状、修理希望箇所を記入したメモ
(3) 保証書(保証が適用される場合)
(4) ご依頼者の氏名・住所・電話番号を記入したメモ
上記のものをフジヤカメラ店の下記住所までお送りください。
保証期間内でも保証書の添付なき場合、修理品お預かり後に保証書を提出された場合は有償となります。尚、初期不良交換期間を過ぎた際の、往復送料はお客様負担となります。

〒164-0001 東京都中野区中野5-61-1 螢侫献筌メラ店 通販修理係宛

TEL 03-5318-2222
FAX 03-3388-1560
修理期間の目安は、機材の受付から約3〜5週間となります。修理額の見積もりはお電話にてお知らせ致します。
q_img 古いカメラだけど修理できますか?
製造メーカーまたは修理専門業者へ修理を依頼するため、交換部品の調達が可能とされる期間内に限ります。修理箇所によっては日本国内で修理が受けられず、修理代金が高額となる場合もございます。
製造メーカーが修理のために部品を保有している期間の目安は、その製品の生産打ち切り後から5〜10年程度です。
q_img カメラなどを売るときは、どうしても写真付き身分証明書の提示が必要ですか?
必ずご持参ください。当店は 「古物営業法」 に基づき売買を認可されておりますので、写真付き身分証明書の提示がないお客様につきましては、機材の買取りを行うことができません。
q_img 身分証明書となる運転免許証をもっていないのですが買い取りできますか?
以下に示す、いずれかの「有効期限内」の身分証をご用意の上、店頭へご来店ください。
ご遠方よりお荷物を送られる方は、「機材を売りたい」または「機材を買い替えたい(下取交換)」をご参照ください。
ポイントカード・社員証明書・学生証・金融機関の通帳またはクレジットカード等は、身分証明の対象となりません。
q_img 18歳未満なのですが買い取りしてくれますか?
東京都の制定する「 東京都青少年の健全な育成に関する条例 」に基づいて原則としてできません。
例外として、親権者の了解を得た売却承諾書 ( プリントアウト ) 、未成年者本人の身分証明書をご持参いただいた上で、買取り時に電話での承諾の確認がとれた場合のみ買い取り致します。
q_img 自分で用意した梱包材で売却したい機材を送ってもよいですか?
cautionご自身で御用意された梱包材で売却機材を発送されますと、古物営業法違反に抵触する恐れがございますため、買取の受付を行うことが出来ません。
法律順守の為、必ず当社の発送する楽々キットをご利用の上、機材をご発送ください。
取引相手と対面しないで古物の売買等を行う場合、相手が申し立てた住所、氏名等が真正なものであるか、「なりすまし」ではないか、確認する必要があります。 これを怠ると違反となり、処罰の対象となります。盗品の処分先として利用された場合は、当社、お客様双方ともに損害を被ることがあります。

警視庁 非対面取引における確認の方法

q_img 機材を売って、その差額で新品へ買い換えたい (下取交換)
購入額が査定額を上回る場合はその差額代金をいただき、査定額が購入額を上回る場合は、その差額をお渡しします。
q_img 機材を下取りに出して商品を差額で購入したい
オンラインショップからのご注文、電話で応対したスタッフ、またはFAXにてその買い換えたい商品の意向をお申し付けください。機材回収用の専用梱包材楽々キットをお届け致します。
TEL 03-5318-2222
FAX03-3388-1560
詳しくはこちらの「機材を買い替えたい」をご確認下さい。
q_img 商品のお取置きについて
当日中に当社へご来店される場合や、ご来店中にお客様の御都合ですぐにお支払いが困難であるという場合には、一時的にお取り置きをお受けいたしております。電話や店頭にて応対したスタッフ、またはFAXにてそれをお申しつけください。
新品のお取り置き期間は 3日間 です。(翌日起算) お取り置き期間日数を越えたものに関しては、キャンセル扱いとさせていただきます。
TEL 03-5318-2241 (1F) 03-5318-2222 (2F)/FAX 03-3388-3380 (1F) 03-3388-1560 (2F)
ご来店までの中古商品のお取り置きに関しましては、ご連絡を頂いた当日限りの有効となります。
  • cautionオンラインショップからご注文されました中古商品は、店頭での受け取りができません。
  • 受付開始時間

    午後 00:00 〜 お一人様1アイテム1点限り(最大2アイテムまで)
  • 取り置き期限

    当日の閉店 20:30 まで(延長不可)となります。
q_img 商品を間違って注文してしまった
発送手続き前(荷物を運送会社に渡す前)でございましたら、商品の変更、およびキャンセルが可能です。 商品の発送後は、ご購入拒否の扱いとさせていただきます。その際、商品の返送に関わる料金は、ご注文主の負担として、ご請求とさせていただきます。
q_img 購入した商品の返品(キャンセル)はできますか?
返品
開封してしまった商品やお客様のご都合による返品はお断り致しております。発送商品の品違いや輸送中の事故、初期不良の場合に限り可能です。お買い上げ明細票に記載のある出荷日より「14日以内」にご連絡をお願いします。
キャンセル
発送前の段階では可能ですが、すでに配送会社に商品を引き渡している場合などは、お受けできなくなります。
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